Coleta de logs do console de gerenciamento BitDefender GravityZone Virtual Appliance

SINTOMA:

Você precisa coletar os logs do console de gerenciamento on-premise do BitDefender GravityZone.

APLICA-SE À:

SOLUÇÃO:

PROCEDIMENTO:

1. Baixe o programa Putty.

2. Execute o programa.

3. Preencha as credenciais de acesso ao console de gerenciamento on-premise do BitDefender GravityZone.

Host Name (or IP Address): Informe o endereço IP do console on-premise.
Port: 22.

4. Pressione o botão ‘Open‘. Caso você receba uma mensagem de advertência clique em ‘Yes’.

5. No campo ‘Login as’ informe o usuário ‘bdadmin’.

6. No campo ‘Password’ informe a senha do usuário bdadmin criada durante a instalação. Este é a senha que você usa para acessar o console em modo texto.

7. Execute o comando abaixo e informe a senha do usuário bdadmin:

sudo su

8. Baixe o programa Logcollector:

cd /home/bdadmin;
wget --no-check-certificate http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/logcollector.tgz;

9. Descompacte o Logcollector:

tar xzvf logcollector.tgz;

10. Dê permissões ao executável do Logcollector:

chmod 777 logcollector;

11. Execute o Logcollector:

./logcollector save all

12. Colete o arquivo de extensão tar.gz gerado na pasta /home/bdadmin. O arquivo começa com o nome gzlogs_gravityzone.

TRANSFERINDO O ARQUIVO PARA O SEU COMPUTADOR:

Para que você possa nos enviar este log será necessário baixar o log para o seu computador. Você poderá usar os programas WinSCP ou Filezilla client para realizar esta tarefa.

1. Instale o programa WinSCP ou FileZilla.

2. Configure uma conexão com as definições abaixo e conecte-se no console:

File protocol: SFTP.
Host name: Informe o endereço IP do console on-premise do BitDefender.
Port number: 22.
User name: bdadmin.
Password: A senha do usuário bdadmin.

3. Arraste o arquivo para uma pasta do seu computador.

4. Abra um chamado de suporte junto a Lnx-IT e solicite informações sobre como enviar o log. Caso não saiba como proceder visite o artigo abaixo:

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