Política de privacidade da Lnx-IT Informação e Tecnologia

Na Lnx-IT, privacidade é uma prioridade. Esta política de privacidade define como a Lnx-IT Informação e Tecnologia coleta e usa informações de clientes e outros indivíduos que acessam ou usa nossos websites, incluindo ‘lnx-it.inf.br‘ e ‘lnx-it.com.br‘, nossa base de conhecimento ‘lnx-it.inf.br/kb’, nosso sistema de tickets ‘lnx-it.inf.br/tickets’ e/ou qualquer de nossos outros sites, produtos, ou serviços que referenciem esta política de privacidade. Ao usar nossos serviços, você compreende que vamos coletar e usar suas informações conforme descrito nesta política de privacidade (coletivamente, “você”, “seu” ou “sua”).
Se você ou sua organização possui um contrato individual conosco, esse contrato pode ter termos de privacidade que também se aplicam à informação que você nos fornece sob o contrato. Por favor, revise os termos do contrato pois eles podem ser diferentes ou mais restritivos do que os termos nesta política de privacidade.
Esta política de privacidade não se aplica a quaisquer websites de terceiros e aplicativos que você possa usar, incluindo qualquer um que esteja referenciado em nossos serviços. Você deve revisar os termos e políticas para websites e aplicativos de terceiros antes de clicar em quaisquer links.
A Lnx-IT está em conformidade com a  General Data Protection Regulation (GDPR)  em vigor desde o dia 25 de maio de 2018. O GDPR se baseia nas regras existentes de proteção e privacidade de dados da União Europeia e as moderniza. Ele as substituirá por um único conjunto de regras que determinarão como as informações pessoais serão coletadas e processadas. Ele também aborda especificamente a exportação de dados pessoais de cidadãos da União Europeia para fora dela e estabelece diretrizes claras para empresas que operam entre a União Europeia e outros mercados globais com estruturas legais e abordagens diferentes sobre a transferência de dados e seu uso comercial. A Lnx-IT está realizando esforços de conformidade com a GDPR para atender a necessidades de seus fornecedores localizados na União Europeia e seus clientes de qualquer origem.
Nós recomendamos que você leia esta política de privacidade em sua integridade para garantir que você está plenamente informado. Contudo, se você deseja acessar uma seção em particular desta política de privacidade, use a tabela abaixo.
  1. Como coletamos as informações.
  2. Uso das informações.
  3. Compartilhamento das informações.
  4. Retenção das informações.
  5. Suas escolhas.
  6. Privacidade das crianças.
  7. Como protegemos suas informações.
  8. Mudanças nesta política.
  9. Como nos contatar.

1. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES

Para fornecer e melhorar nossos serviços e suportar publicidade e marketing, nós coletamos informações sobre visitantes dos nossos sites, usuários de nossos serviços, os dispositivos que usam, e algumas vezes suas localizações.
Nós coletamos determinadas informações diretamente de você, quando você preenche formulários com um nome ou endereço de e-mail. Também são coletadas outras informações automaticamente, tais como, o dispositivo usado e sua localização, o navegador de internet, endereço IP e a versão do sistema operacional. Nós também podemos coletar informações sobre você de outras fontes, como compra de uma lista de contatos de pessoas que podem estar interessadas em nossos serviços.
Informações que coletamos de você: Você nos fornece informação sobre você quando:
  • Preenche um formulário em nosso site.
  • Registra-se em nosso sistema de tickets, o Centro de Suporte da Lnx-IT.
  • Você abre um chamado técnico via e-mail ou Centro de Suporte da Lnx-IT.
  • Cria ou edita seu perfil de usuário em nosso site ou no Centro de Suporte da Lnx-IT.
  • Contata nosso serviço de suporte técnico ou departamento comercial através do sistema de tickets, formulários disponíveis no site ou através de e-mail ou mensagens instantâneas.
  • Comenta em nossos blogs ou em fóruns de nossa comunidade.
Exemplos de informações que você fornece são: nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, informações de cobrança, CPF, CNPJ, RG, inscrição estadual ou municipal e outros.
Você também nos fornece informações sobre outros quando usa partes dos nossos serviços, por exemplo quando você:
  • Recomenda nossos produtos ou serviços a terceiros.
  • Deixa comentários em um blog.
Sua principal opção para esse tipo de informação é simplesmente não fornecê-la, não criando um perfil ou não publicando um comentário em um blog. Para outras opções que você pode ter, consulte a seção 5 desta política de privacidade.

Informações que coletamos automaticamente:

As informações que coletamos automaticamente incluem:

Dados sobre dispositivo, informações de uso e transacionais

Nós coletamos informações sobre como você usa nossos serviços e os computadores ou outros dispositivos, tais como telefones celulares e tablets, que você usar para acessar nossos serviços. Alguns exemplos incluem:
  • Endereço IP: endereço IP do qual você se conecta à nosso site, aplicativos ou serviços.
  • Informação de geolocalização precisa: nossos aplicativos e site acessam seus dispositivos para obter esta informação de forma automática.
  • Identificadores únicos de dispositivo e atributos do dispositivo, como sistema operacional e tipo de navegador.
  • Dados de uso, tais como: dados de registro web, indicando páginas de entrada e saída, tipo de plataforma, número de cliques, nomes de domínio, páginas de chegada, páginas e conteúdo visualizado e a ordem dessas páginas, o tempo gasto em páginas específicas, a data e hora que você usou nossos serviços, a frequência do seu uso dos nossos serviços, registros de erro, e outras informações semelhantes.
  • Dados transacionais (dados sobre transações que você inicia, revisa ou assina, sem incluir o conteúdo), tais como: nomes e endereços de e-mail das partes de um envelope, assunto do envelope, histórico de ações que indivíduos realizam com o envelope (por exemplo, revisar, assinar) e informações sobre esses indivíduos ou seus dispositivos, tais como nome, endereço de e-mail, endereço IP, e métodos de autenticação.

Cookies e tecnologias relacionadas

Nós podemos utilizar cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informações salvos em seu dispositivo (“cookies”), ou tecnologias relacionadas, tais como “web beacons”, objetos locais compartilhados e pixels de rastreamento para armazenar e coletar informações. Também permitimos que outros usem Cookies em conjunto com os serviços conforme descrito abaixo. Cookies podem armazenar suas preferências, seu nome de usuário e auxiliar na personalização de publicidade.

Ferramentas de análise

Nós usamos serviços como o Google Analytics, Hotjar e Facebook Pixel para analisar os acessos e audiência em nossas plataformas. Esses serviços usam cookies para coletar dados de uso e nos auxiliar a compreender como as pessoas usam nossos serviços, por exemplo as páginas que visitam e por quanto tempo e o website ou página em que estavam antes de entrar no website da Lnx-IT.

Publicidade personalizada

  • Anúncios para outros produtos e serviços: terceiros cujos produtos ou serviços são ofertados em nossos serviços poderão colocar ou ler de cookies em seu computador ou outro dispositivo para coletar informações. Eles fazem isso para (i) personalizar e apresentar anúncios baseados em informações como visitas anteriores aos nossos serviços e outros sites; e (ii) relatar o número de anúncios apresentados e as respostas a esses anúncios.
  • Anúncios para os nossos produtos e serviços: Nós também podemos utilizar serviços, como Google, AdRoll, e Appnexus, para apresentar anúncios sob medida sobre nossos produtos e serviços para você em nossos serviços ou outros lugares. Nós permitimos que esses terceiros usem e acessem seus próprios cookies em seu computador ou outro(s) dispositivo(s) que você usa para acessar nossos serviços. Nós não temos acesso a esses cookies ou tecnologias relacionadas, e esta política de privacidade não se aplica a esses cookies e tecnologias relacionadas.
Para as opções que você possui sobre cookies e tecnologias relacionadas, consulte a seção 5 desta política de privacidade. Para informações adicionais sobre cookies e tecnologias relacionadas, pedimos que você visite nossa política de cookies.

Informações que coletados de você em nosso sistema de tickets:

Além do seu nome, empresa, CNPJ,  endereço, telefone, e-mail e produto que usa, coletamos todas as mensagens que você troca conosco através de nosso sistema de tickets conhecido como “Centro de suporte Lnx-IT”. Esta informação é retida para consulta futura e para manutenção de registros de forma que possamos auxiliá-lo em futuros casos de suporte técnico. Elas são de acesso exclusivo de nossa equipe técnica e direção e não são compartilhadas com terceiros.
Informações que coletamos de outras fontes. Nós podemos coletar informações sobre você de outros lugares, tais como:
  • Fontes de terceiros: exemplos de fontes de terceiros incluem comerciantes, parceiros, pesquisadores, afiliadas (como empresas ligadas à Lnx-IT), e outros que sejam autorizados legalmente a compartilhar suas informações conosco. Por exemplo, se você se registra para nossos serviços em outro website, o website poderá nos fornecer suas informações.
  • Outros clientes: Outros clientes podem nos fornecer suas informações. Por exemplo, se um cliente espera que você assine um documento eletrônico em nossos serviços, ele ou ela nos fornecerá seu nome e endereço de e-mail.
  • Combinando informações de diferentes fontes: Nós podemos combinar as informações que recebemos de outras fontes com as informações que coletamos de você (ou de seu dispositivo) e usá-las da forma descrita nesta política de privacidade.

Informações que coletamos e processamos em nome de clientes:

Quando nossos clientes usam nossos serviços solicitamos o preenchimento de informações tais como nome, sobrenome, endereço, CNPJ, CPF, e-mail e outros. A estes serviços entende-se quaisquer formulários em nosso site, aplicativos, serviços ou envio de ficha cadastral por e-mail para fins de registro como cliente, revenda, parceiro ou fornecedor junto a Lnx-IT. Estes dados são de acesso exclusivo da equipe da Lnx-IT que lidam com relacionamento com clientes, parceiros, revendedores e fornecedores, os quais tem acesso autorizado a este tipo de informação. Se você tem quaisquer questões ou preocupações sobre como as informações são processadas nesses casos, incluindo sobre como exercer seus direitos como titulares de dados, nós recomendamos contatar nosso responsável.

2. USO DAS INFORMAÇÕES

De maneira geral, nós coletamos, usamos e armazenamos ou processamos suas informações para fornecer nossos serviços ou realizar a venda de produtos comercializados por nossa empresa ou promover nossos produtos e serviços. Abaixo seguem alguns exemplos de como usamos a informação que processamos:
  • Fornecer para você os serviços e produtos que você solicitou e realizar a emissão de documentos fiscais e de cobrança relativa a eles.
  • Enviar para você os registros de nosso relacionamento, incluindo para compras ou outros eventos.
  • Fornecer suporte técnico através de telefone ou e-mail ou sistema de tickets (Centro de suporte Lnx-IT).
  • Oferecer recursos, produtos, ou eventos especiais usando e-mail ou telefone, ou enviar para você anúncios publicitários sobre produtos e serviços de terceiros que acreditamos que possam ser do seu interesse.
  • Realizar sorteios e concursos.
  • Escolher e apresentar conteúdo e anúncios personalizados.
  • Criar e revisar dados sobre nossos usuários e como eles usam nossos serviços.
  • Testar mudanças em nossos serviços e desenvolver novos recursos e produtos.
  • Corrigir problemas que você possa ter com nossos serviços, incluindo responder questões de suporte ou resolver disputas.
  • Prevenir, investigar e responder a: fraudes, acesso ou uso não autorizado dos nossos serviços, aplicativos ou site, violação dos termos e políticas ou outros comportamentos maliciosos.
  • Cumprir períodos estabelecidos em lei para retenção de dados.

Outros usos:

Nós poderemos combinar as informações que coletamos (“agregação”) ou remover partes das informações (“impersonalização”) para limitar ou evitar a identificação de qualquer usuário ou dispositivo particular de forma a auxiliar com propósitos de pesquisa e publicidade. Esta política de privacidade não se aplica ao nosso uso de tais informações agregadas ou impersonalizadas.
Fundamentação legal para o processamento das suas informações: Se a legislação de proteção de dados europeia for aplicável e a Lnx-IT atua como responsável, nossa fundamentação legal para a coleta e uso das informações descritas nesta política de privacidade dependerá das informações envolvidas e o contexto específico em que as coletamos ou usamos. Nós normalmente coletamos ou utilizamos informações de você ou de outros apenas quando temos seu consentimento para fazê-lo, quando precisamos das informações para desempenhar nossas funções relativas ao nosso contrato com você, ou quando o processamento é feito em nosso legítimo interesse e não passe por cima dos seus interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, nós poderemos ter a obrigação legal de coletar ou reter informações pessoais ou necessitar das informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa. Por exemplo, quando nós:
  • Usamos informações para fornecer os serviços relacionados a nossa atividade.
  • Usamos nome e endereço de e-mail para finalidades de e-mail marketing, nós fazemos com o seu consentimento (que você pode retirar a qualquer momento).
  • Coletamos dados de uso e analisamos para melhorar nossos serviços, nós fazemos baseados em nosso legítimo interesse em proteger e melhorar nossos serviços.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Nós alugamos, vendemos, ou compartilhamos sua informação com terceiros, salvo da forma descrita nesta política de privacidade. Nós compartilhamos informações da seguinte forma:
  • Fornecedores de serviço: nós compartilhamos suas informações com outras empresas que usamos para apoiar nossos serviços. Essas empresas fornecem serviços tais como tecnologia de busca, publicidade, sistemas de autenticação, cobrança de faturas, detecção de fraudes, e suporte ao cliente. Nossos fornecedores de serviço se comprometem a proteger suas informações pessoais e não estão autorizados a utilizá-las para finalidades próprias.
  • Afiliados, revendas ou fornecedores de software: nós podemos compartilhar sua informação com outras empresas que fazem parte de nossa rede de parceiros, revendedores autorizados e fornecedores. Essas empresas usam suas informações da maneira descrita nesta política de privacidade.
  • Proteção, segurança e conformidade com a lei: nós podemos compartilhar suas informações para cumprir com leis aplicáveis, ou para responder a um processo legal (como uma ordem judicial). Nós também podemos compartilhar suas informações quando houver ameaça à segurança física de qualquer pessoa, violações desta política de privacidade ou outros contratos, ou para proteger os direitos legais de terceiros, incluindo nossos empregados, usuários, ou o público. Para mais informações, contate-nos seguindo as orientações da seção 9 deste documento.
  • Operações de negócio: nós podemos compartilhar suas informações durante uma operação societária, como uma fusão ou venda de nossos ativos. Se uma operação societária ocorrer, nós notificaremos sobre quaisquer mudanças no controle de sua informação, bem como as opções que você poderá ter.
  • Consentimento: nós podemos compartilhar suas informações de outras formas se você nos solicitou a fazê-lo ou se você nos deu seu consentimento. Por exemplo, com seu consentimento, nós publicamos testemunhos de usuários que poderão identificar você.
Suas informações poderão também ser compartilhadas da forma descrita abaixo:
  • Terceiros: quando você realiza um pagamento para outro usuário por meio dos nossos serviços, nós compartilhamos seus detalhes do meio de pagamento com o terceiro que processará o pagamento escolhido por você ou o outro usuário.
  • Informações públicas:
    • Conteúdo criado pelo usuário: quando você comenta em nossos blogs ou em nossos fóruns de comunidade, essa informação poderá também ser lida, coletada e usada por outros usuários.

4. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

Nós guardamos suas informações pessoais apenas pelo período em que sejam necessárias para as finalidades de seu processamento. O período pelo qual retemos as informações dependem dos propósitos pelos quais nós as coletamos e usamos e/ou conforme seja exigido para cumprir com a legislação aplicável. Nos casos em que existam limitações técnicas que impeçam a exclusão ou anonimização, nós protegemos os dados pessoais e limitamos o uso ativo desses dados. Veja a seção 5 para opções sobre o armazenamento de suas informações.

5. SUAS OPÇÕES

Esta seção descreve muitas das medidas que você pode tomar para alterar ou limitar a coleta ou uso de suas informações.
Perfil: não é necessário que você complete um perfil. Se você fizer, você pode acessar e revisar essa informação. Se qualquer informação estiver imprecisa ou incompleta, você pode fazer alterações em suas configurações de conta.
Mensagens publicitárias: você pode optar por não receber mensagens de e-mail marketing que enviamos. Você pode optar por não receber essas mensagens ao clicar no link “cancelar” (ou “unsubscribe”) na mensagem de e-mail. Informamos que nós podemos enviar uma mensagem para confirmar que você optou por não receber mais mensagens. Se você for um usuário registrado de nossos serviços, ou se você participou de transações conosco, nós podemos continuar a enviar mensagens sobre transações e relacionamentos (por exemplo, notificações de assinatura ou de conta) após você optar por não receber mensagens de marketing. Para cancelar nossas outras comunicações diretas de marketing, entre em contato conosco usando a conta tickets@lnx-it.inf.br e solicite o cancelamento dos comunicados.
Cookies e outras tecnologias relacionadas: você pode optar por rejeitar cookies nas configurações de seu navegador de internet. Contudo, se você rejeitar cookies, você não poderá usar algumas partes de nossos serviços poderão não funcionar corretamente.
Informações de dispositivos e utilização: se você não quer que vejamos a localização de seu dispositivo, você pode desligar o compartilhamento de localização em seu dispositivo, mudar as configurações de privacidade de seu dispositivo, ou se recusar a compartilhar a localização em seu navegador de internet.
Reclamações: Estamos comprometidos em resolver todas as reclamações válidas sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso dos seus dados pessoais. Para questões ou reclamações sobre nossas práticas de usos de dados ou política de privacidade, entre em contato conosco usando o endereço de e-mail indicado na seção 9 desta política de privacidade.

6. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

Nossos serviços não foram desenvolvidos para, e não são oferecidos para pessoas menores de 18 anos (“menores”). Não coletamos ou solicitamos intencionalmente informações de menores. Não permitimos intencionalmente que menores utilizem nossos serviços, salvo se estes estejam legalmente emancipados ou sejam funcionários de empresas clientes, parceiras, fornecedoras ou revendedoras. Se você é um menor, por favor não utilize nossos serviços ou nos envie suas informações. Nós excluímos informações que tomamos conhecimento que tenha sido coletada de um menor sem o consentimento comprovado de um responsável. Pedimos que você entre em contato conosco se você acreditar que possuímos informações de ou sobre um menor.

7. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES

Para manter suas informações seguras, nós usamos ferramentas físicas, eletrônicas e administrativas. Aplicamos essas ferramentas com base na sensitividade das informações que coletamos, usamos, e armazenamos, e o estado atual da tecnologia. Apesar de tomarmos as medidas para prevenir acesso ou uso não autorizado de informações pessoais, a internet e nossos serviços não são 100% seguros. Por esta razão, não podemos garantir que a informação que coletamos ou armazenamos estará sempre protegida de acesso não autorizado, ou que ela será usada apenas conforme descrito nesta política de privacidade.

8. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Nós podemos alterar esta política de privacidade para refletir mudanças na lei, nossas empresas, nossos serviços, nossas práticas de coleta e uso de dados, ou avanços tecnológicos. Nosso uso das informações que coletamos está sujeito à política de privacidade em vigor no momento que tal informação é utilizada. Dependendo do tipo de alteração, nós podemos notificar você sobre as mudanças nesta página ou por e-mail. Por favor, revise com atenção quaisquer mudanças feitas a esta política de privacidade.

9. COMO NOS CONTATAR

Para questões ou reclamações com relação ao nosso uso de suas informações ou a política de privacidade, favor nos contatar no e-mail tickets@lnx-it.inf.br ou no endereço da Lnx-IT, equipe de segurança da informação, Av. Venâncio Aires, 1137,  Porto Alegre, RS, Brasil.