BitDefender Endpoint Security não instala em desktops ou notebooks Lenovo
BitDefender Endpoint Security não instala em desktops ou notebooks Lenovo
SINTOMA:
Você possui um desktop ou notebook Lenovo e não consegue instalar o BitDefender Endpoint Security.
APLICA-SE À:
- BitDefender GravityZone cloud.
- BitDefender GravityZone on-premise.
SOLUÇÃO:
VISÃO GERAL:
O Lenovo Service Engine (LSE) é um utilitário de BIOS existente em determinados sistemas de desktop e notebooks da Lenovo. Ele envia automaticamente via internet uma coleta de informação sobre o hardware, sistema operacional, informações de geolocalização e dada para o fabricante quando o sistema é ligado pela primeira vez. Uma vez que esses dados são enviados, o serviço é automaticamente desativado.
O LSE utiliza o Microsoft Windows Platform Binary Table (WPBT). A Microsoft lançou recentemente diretrizes de segurança e implementação deste recurso. Logo, o LSE tornou-se obsoleto e portanto, recomenda a remoção deste utilitário do sistema operacional. O LSE não é mais incluso em novos modelos de computadores da Lenovo. Ele foi incluso em modelos específicos que podem ser consultados nas referências existentes no final deste artigo.
Você observará que ao tentar instalar o BitDefender Endpoint Security a instalação concluirá com erro. Isto é causado pelas restrições de segurança do LSE. Este procedimento mostra como desativar este recurso.
PROCEDIMENTO GENÉRICO:
1. Entre na BIOS do computador pressionando a tecla F1.
2. Localize a aba ‘Security’.
3. Localize o item ‘Lenovo Service Engine’ e sete para o valor ‘Disabled’.
4. Pressione a tecla ‘F10′ para sair e salvar.
5. Deixe o sistema operacional carregar normalmente.
6. Baixe o utilitário ‘Remove LSE’.
7. Execute o programa ‘Remove LSE’.
8. Reinicie o PC.
9. Instale o ‘BitDefender Endpoint Security Tools’.
PROCEDIMENTO PARA NOTEBOOKS COM BIOS BASEADA EM UEFI:
1. Logue no Windows como administrador local.
2. Baixe a ferramenta ‘Lenovo LSE disabler tool’.
3. Reinicie o PC.
4. Instale o ‘BitDefender Endpoint Security Tools’.
PROCEDIMENTO PARA NOTEBOOKS COM BIOS LEGADA (NÃO UEFI):
1. Uma atualização do firmware da BIOS é necessária. Baixe a atualização da BIOS desta URL:
2. Este site contém a lista dos notebooks que forma lançados com LSE integrado. Ao clicar no link procure a atualização de BIOS e instruções de instalação.
3. Rode o programa e reinicie o notebook.
4. Instale o ‘BitDefender Endpoint Security Tools’.
Referências:
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