Coleta de informação usando o Wireshark

SINTOMA:

Seu BitDefender Endpoint Security Tools (BEST) não atualiza e o suporte da Lnx-IT ou do fabricante solicitou uma coleta de informação usando o programa Wireshark.

APLICA-SE À:

SOLUÇÃO:

PROCEDIMENTO:

1. Baixe o programa Wireshark.
2. Instale o Wireshark.
3. Abra o Wireshark.
4. Clique no menu ‘Capture’ (Captura) > Options (Opções)’.
5. Selecione a interface de rede que você está usando para navegar na Internet.
6. Pressione o botão ‘Start’ (Iniciar).
7. Reproduza o problema, se for um problema com a atualização, tente forçar o update.
8. Após reproduzir o problema volte ao Wireshark e clique no botão ‘Stop’.
9. Clique em ‘File’ (Arquivo)-> ‘Save’ (Salvar) como para salvar a captura como um formato de arquivo libpcap padrão (extensão .pcapng).
10. Envie a captura para nosso time de suporte.
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