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Coleta de informações de debug do BitDefender Endpoint Security usando o Microsoft DebugView
SINTOMA:
Este artigo mostra como debugar problemas usando o utilitário da Microsoft chamado Debug View.
APLICA-SE À:
- BitDefender GravityZone cloud.
- BitDefender GravityZone on-premise.
SOLUÇÃO:
PROCEDIMENTO:
1. Efetue o download do Microsoft Debugview.
2. Execute o programa Debuview no computador que apresenta o problema.
3. Clique no menu Capture e marque os itens:
- Capture Win32
- Capture Kernel
- Pass-Through
- Capture Events
4. Reproduza o problema.
5. Clique no botão ‘Salvar’ e salve o arquivo.
6. Abra um chamado de suporte junto a Lnx-IT e solicite informações sobre como enviar o log. Caso não saiba como proceder visite o artigo abaixo:
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