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Computadores exibem status incorreto na console de gerenciamento on-premise

SINTOMA:

O console de gerenciamento gerenciamento on-premise integrado ao Active Directory mostra computadores off-line quando estão on-line, data atrasada da atualização de assinaturas e produto.

APLICA-SE À:

  • BitDefender GravityZone on-premise.

SOLUÇÃO:

PROCEDIMENTO:

1. Crie um snapshot do GravityZone appliance.
2. Abra uma conexão ssh com o GravityZone appliance e faça o login com a conta ‘bdadmin’.
3. Execute os seguintes comandos: 
sudo su
mongo devdb -u bd -p 'database_password'
Nota: A senha do banco de dados (o valor database_password acima) é definido durante a instalação do GravityZone appliance.) 
db.protectedEntities.remove({"type": 260})
db.endpoints.remove({})
exit
service runProcessorController restart
4. Aguarde três minutos e depois execute o comando: 
resync AD integration
5. Os comandos acima irão sincronizar novamente todas as máquinas do Active Directory e todas as entradas duplicadas na base de dados (se existirem). Caso as máquinas não estejam integradas ao AD, substitua o valor ‘260’ visto no comando ‘db.protectedEntities.remove’, acima, pelo número correspondente abaixo de acordo com caso:
  • 262 Máquinas físicas e virtuais existentes na pasta ‘Grupos personalizados’ (localizada no menu ‘Rede’ do console).
  • 560 Máquinas pertencentes à um ambiente com integrado com vCenter ou vSphere.
  • 590 Máquinas pertencentes à um ambiente integrado ao Citrix.
  • 594 Apenas máquinas virtuais existentes na pasta ‘Custom Groups’).
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