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Debugando problemas de conectividade e atualização com servidores do BitDefender GravityZone Cloud

SINTOMA:

Você precisa testar a conectividade de seus agentes com console de gerenciamento na nuvem.

APLICA-SE À:

  • BitDefender GravityZone cloud.
  • BitDefender GravityZone on-premise.

SOLUÇÃO:

ANTES DE INICIAR:

Esteja certo de ter liberado os sites, URLs e portas usados pelo BitDefender GravityZone Cloud. Visite o artigo abaixo para verificar como fazer estas liberações:

1. TESTE DE CONECTIVIDADE:

a. Teste de conectividade com servidor de comunicação:
telnet cloud-ecs.gravityzone.bitdefender.com 443
b. Teste de conectividade com servidor de updates:
telnet update.cloud.2d585.cdn.bitdefender.net 80
telnet upgrade.bitdefender.com 80
c. Teste de conectividade com servidor de licenças:
telnet lv2.bitdefender.com 80

2. TESTE DE ALCANCE:

a. Teste de alcance para os servidores na nuvem da BitDefender:

Windows:
Teste de alcance (servidor de comunicação):
tracert cloud-ecs.gravityzone.bitdefender.com
Teste de alcance (servidores de atualizações):
tracert update.cloud.2d585.cdn.bitdefender.net
Teste de alcance (servidor de licença):
traceroute lv2.bitdefender.com
Linux/MAC:
Teste de alcance (servidor de comunicação):
traceroute cloud-ecs.gravityzone.bitdefender.com
Teste de alcance (servidores de atualizações):
traceroute update.cloud.2d585.cdn.bitdefender.net
traceroute update.bitdefender.com
Teste de alcance (servidor de licença):
traceroute lv2.bitdefender.com

3. TESTE DE DNS:

Teste de resolução de nomes para o servidor de comunicação:
nslookup cloud-ecs.gravityzone.bitdefender.com
Teste de resolução de nomes para o servidor de licenças:
nslookup lv2.bitdefender.com
Teste de resolução de nomes para o servidor de updates:
nslookup update.cloud.2d585.cdn.bitdefender.net
nslookup upgrade.bitdefender.com
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